Conditions générales

Conditions générales – Résumé

Consommateur

Un consommateur est une personne physique qui effectue un achat à des fins privées et non professionnelles.

Droit de rétractation (Retours)

✔ Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours après réception, sans justification.
✔ Les produits doivent être manipulés avec soin et retournés, si possible, dans leur état et emballage d’origine.
✔ La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours.
✔ Après la demande, les articles doivent être retournés dans les 30 jours.

💰 Les frais de retour sont à la charge du client.
💳 Le remboursement est effectué dans un délai de 30 jours, après réception du retour ou preuve d’expédition.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • Produits personnalisés

  • Produits d’hygiène dont le sceau a été rompu

  • Produits périssables

  • Logiciels, enregistrements audio ou vidéo ouverts

Prix & Paiement

✔ Tous les prix sont TTC, sous réserve d’erreurs typographiques.
✔ Le paiement doit être effectué selon le mode de paiement choisi.
✔ En cas de non-paiement, des frais raisonnables peuvent être appliqués.

Livraison

📦 Les commandes sont traitées avec soin et livrées dans un délai maximum de 30 jours, sauf indication contraire.
⚠️ En cas de retard, le client sera informé à temps et pourra annuler sans frais.

Réclamations

📩 Les réclamations doivent être soumises dans les 7 jours suivant la constatation du problème.
⏱️ Une réponse est fournie dans un délai de 14 jours.

Droit applicable

Tous les contrats sont soumis au droit français.